Letter of complaint.

Dear Sir or Madam

I'm writing to complain about …

2 weeks ago, …

However, …

I also found out that …

I was told that …

They claimed …

and refused to give me a refund.

I'm very disappointed, and expect you to take some actions immediately.

I'm enclosing a copy of …

I demand a full refund.

If I do not hear from you within 14 days,

I will contact … with my complaint.

I look forward to hearing from you.

Yours faithfully.

Sergeeva Irina

Письмо-жалоба.

 Дорогой(ая) господин (госпожа)

Я пишу пожаловаться о …

2 недели назад,...

Однако,...

 Я также обнаружила что...

Мне сказали что... 

Они требовали...

и отказались мне возвращать.

Я очень растроен и ожидаю от Вас немедленных действий.

Я прилагаю копию...

Я прошу полного возмещения.

Если я не получу от Вас известий в течении 14 дней, я буду обращаться... со своей жалобой.

Я ожидаю известий от Вас.

С почтением.

Сергеева Ирина.